Köp- och hyrvillkor

Om Mini Moment

När ”Vi”, ”Oss” och ”Vår” skrivs ut i dessa villkor och på hemsidan i övrigt avses företaget Mini Moment (enskild näringsverksamhet med innehavare Malin Lange), organisationsnummer 990807-6244, Maria Krantzons väg 12D, 194 52 Upplands Väsby.
Du når oss via e-post på malin@minimoment.se eller via telefon på +46 76-863 80 08.

1. Beställning och betalning

Mini Moment säljer och hyr ut produkter endast inom Sverige. Köp och hyresavtal kan endast ingås av personer som är minst 18 år. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

  • Köp av varor (Preloved & Presentboxar): Genomförs direkt i webbshoppen. Betalning sker i kassan via Stripe med betalkort. Du får en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

  • Förfrågan om att hyra: En hyresförfrågan via webbplatsen är inte ett direktköp och innebär inte att plagget reserveras automatiskt. Mini Moment kontrollerar att produkten är tillgänglig för de önskade datumen och återkommer normalt inom 48 timmar. Om förfrågan godkänns får du ett mejl med besked och betalningsinstruktioner. Bokningen blir bindande och plagget reserverat först när Mini Moment har tagit emot betalningen och skickat en bokningsbekräftelse. Om produkten inte är tillgänglig får du besked via mejl och ingen betalning tas ut.

2. Leverans och frakt

  • Vi levererar inom hela Sverige med PostNord som spårbart paket.

  • Köp av varor: Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar.

  • Uthyrning: Plagget skickas så att det enligt planering anländer i god tid före hyresperiodens startdatum.

  • Fraktkostnad: Fraktkostnad (inklusive förbetald returfraktsedel vid hyra) framgår i kassan innan du slutför köpet eller i din betalningsbekräftelse.

  • Ej uthämtade paket: Hämtas paketet inte ut från postombudet debiteras en avgift på 150 kr för att täcka returfrakt och administration.

3. Så fungerar uthyrningen

  • Bokningsprocessen:

    1. Välj plagg och kontrollera tillgängligheten i kalendern för de datum du önskar.

    2. Skicka en bokningsförfrågan via formuläret på produktsidan. Ange önskad hyresperiod och returdatum.

    3. Mini Moment kontrollerar tillgängligheten och återkommer inom 48 timmar.

    4. När förfrågan godkänts genomför du betalningen enligt anvisningarna i mejlet, varpå bokningen bekräftas.

  • Tvätt ingår – Kunden tvättar inte:
    Du behöver aldrig tvätta plagget efter användning. Professionell och skonsam tvätt ingår alltid i hyrespriset. Tvätta aldrig hyrda plagg själv, då felaktig tvätt eller medel kan förstöra känsliga tyger.

  • Återlämning och retur:
    Plagget ska postas tillbaka senast första vardagen efter avslutad hyresperiod med den medföljande förbetalda returfraktsedeln från PostNord.

  • Sen återlämning och avgifter:
    Eftersom nästa barn ofta väntar på att få hyra samma plagg är det viktigt att returen sker i tid.

    • Förseningsavgift: Om plagget postas för sent debiteras en avgift på 100 kr per påbörjad förseningsdag.

    • Kund skickar sent vs. försening hos postombud: Förseningsavgift tas endast ut om du som kund lämnat in paketet för sent. Så länge inlämningskvittot visar att paketet lämnades in senast utsatt returdatum, hålls du självklart inte ansvarig för PostNords eventuella transportförseningar. Spara därför alltid inlämningskvittot!

  • Skadade eller förstörda plagg:

    • Normalt slitage (ingår): Barn ska få leka och fira! Vanliga mat- och tårtfläckar som går bort i vanlig tvätt räknas som normalt slitage och debiteras inte.

    • Grovt slitage och skador: Om plagget returneras med permanenta skador (t.ex. revor, brännhål, djupa stearinfläckar, permanenta färgfläckar eller saknade detaljer) som inte går att reparera, debiteras kunden för skälig reparationskostnad eller plaggets återanskaffningsvärde (upp till inköpspriset).

    • Förlorat plagg: Om plagget inte returneras alls debiteras plaggets fulla återanskaffningsvärde.

4. Ångerrätt och returer

  • Köp av varor (Preloved & Presentboxar): Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Varan ska returneras i samma skick som den mottogs. Kunden står för returfrakten vid ångrat köp.

  • Undantag för presentboxar: Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätt för hudvårdsprodukter eller förbrukningsartiklar där förseglingen/plomberingen brutits.

  • Undantag för hyra: Vid bokning av hyrplagg bokas en tjänst för ett specifikt datum. Om avbokning sker senare än 7 dagar innan hyresperiodens start debiteras full hyreskostnad, då plagget varit reserverat för dig och inte kunnat hyras ut till andra.

  • Ångerblankett: Du kan kontakta oss via mejl för att ångra ett köp, eller använda Konsumentverkets standardmall för ångerblankett.

  • Återbetalning: Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet inom 14 dagar från det att vi mottagit varan (eller bevis på att den skickats tillbaka).

5. Fel på plagg och reklamation

  • Skulle ett plagg eller en vara vara trasig, fläckig eller felaktig vid leverans ber vi dig att fotografera och kontakta oss omgående på malin@minimoment.se. Vi följer Konsumentköplagen och ersätter självklart felaktiga varor eller avhjälper problemet så snabbt som möjligt.

  • Enligt Konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt på köpta varor. Reklamation ska göras inom skälig tid (inom två månader räknas alltid som skälig tid) från det att felet upptäcktes.

6. Tvister

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella frågor eller problem i direkt dialog med dig. Om vi trots allt inte skulle komma överens följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Du kan kontakta ARN via www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.